Zwroty i reklamacje

Wszystkie nasze produkty mogą być zwrócone lub wymienione w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
W takim przypadku prosimy o kontakt pod adresem rupertdogwear@gmail.com, mogą Państwo również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego poniżej oraz w naszym regulaminie.
Dokonamy zwrotu pieniędzy na konto lub, w przypadku wymiany, wyślemy nowy towar w terminie do 14 dni od otrzymania paczki.
Zwracamy koszty wysyłki w wysokości najtańszej oferowanej przez nas przesyłki, koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Zasady te nie dotyczą produktów wykonywanych na zamówienie, w ich przypadku nie ma możliwości zwrotu ani wymiany.

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy:
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

UWAGA! Adres do zwrotu jest inny niż adres siedziby firmy.
Adres do zwrotu/wymiany:
Barbara Kozioł
Smętowska 4
85-552 Bydgoszcz

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY*
BK workshop Sp. z o.o.
Św. Trójcy 17 / 5
85-224 Bydgoszcz
NIP 9532784610 REGON 389595581
Ja, niżej podpisana/y _____________________________________ [imię i nazwisko konsumenta],
niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
___________________________________________________________________________
Dodatkowe informacje:
data odbioru Towaru _______________________________________________
adres konsumenta__________________________________________________
nr konta bankowego** ________________________________________________
Data Podpis konsumenta

*formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy
**opcjonalnie

WZÓR FORMULARZA REKLAMACJI*
BK workshop Sp. z o.o.
Św. Trójcy 17 / 5
85-224 Bydgoszcz
NIP 9532784610 REGON 389595581
Ja, niżej podpisana/y _____________________________________ [imię i nazwisko konsumenta],
zgłaszam reklamację następujących Towarów:
____________________________________________________________________________
Przyczyna reklamacji _________________________________________________
data zakupu _______________________________________________
data wystąpienia wady** _______________________________________________
adres konsumenta__________________________________________________
nr konta bankowego** ________________________________________________
Data Podpis konsumenta

*formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku reklamacji
**opcjonalnie